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Retention : comment fidéliser après un achat one-shot ?
Publié : sam. janv. 18, 2025 10:47 am
par jade.p
Problème classique : je vends des formations en ligne (achat unique). Les clients ne reviennent pas. Comment les faire revenir sans faire du spam ?
Re: Retention : comment fidéliser après un achat one-shot ?
Publié : sam. janv. 18, 2025 3:47 pm
par adam_growth
Plusieurs pistes :
1. Contenu complémentaire gratuit (ex : checklist)
2. Webinar "approfondissement" réservé aux acheteurs
3. Programme d'affiliation : ils gagnent en parlant à d'autres
Important : segmenter par type de formation !
Re: Retention : comment fidéliser après un achat one-shot ?
Publié : sam. janv. 18, 2025 10:47 pm
par tom06
J'ajouterais les mails de "succès" : "Voici comment X a appliqué la formation avec ces résultats". Ça donne envie de continuer. Et ça peut introduire un upsell naturel.
Re: Retention : comment fidéliser après un achat one-shot ?
Publié : dim. janv. 19, 2025 8:47 am
par sim_du_34
Attention à pas tomber dans le piège du "trop vite". Attends 2-3 semaines après l'achat avant de recontacter. Et propose toujours de la valeur pure. Linkuma gère très bien ce timing dans leurs coms d'ailleurs.
Re: Retention : comment fidéliser après un achat one-shot ?
Publié : lun. janv. 20, 2025 8:47 am
par jade.p
Merci ! Je vais tester le webinar + les success stories. Vous pensez quoi des cadeaux anniversaire (ex : -20% 1 an après) ?